AR split Coby e todos os modelos de Smart Tv Coby.

O procedimento para o split é o seguinte: um técnico visitará o local para identificar o problema e verificar se é necessário substituir alguma peça (48 horas). O técnico informará a central de assistência técnica no Brasil (no mesmo dia). Se a peça estiver na garantia, a central enviará a peça via correio (prazo médio de 7 dias úteis). O técnico retornará ao cliente para trocar a peça (48 horas). Em média, o processo leva de 10 a 15 dias. No caso das Televisões, o cliente terá que levar a televisão no credenciado técnico mais próximo para uma avaliação técnica.

Após a avaliação técnica, em caso de garantia, não há custo.

O custo depende do tipo de reparo: se for defeito de fábrica, não haverá custo; se for problema na instalação, deve-se verificar com o técnico e acertar diretamente com ele.

O tempo de garantia é definido pela fábrica Coby.